In het geval dat je een verkeerd adres hebt opgegeven en jouw pakket nog niet is verzonden door PostNL, kunnen we het adres nog voor je wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op als dit het geval is.
Als jouw pakket al verzonden is door PostNL, kunnen we het bezorgadres helaas niet meer wijzigen. Wat je dan kunt doen is de bewoners vragen of je het pakket bij hen mag ophalen of je kunt de bewoners vragen om je pakket te weigeren aan de deur. In dat laatste geval zullen we je pakket weer ontvangen en je geld binnen 14 dagen terugboeken.